Garantie de Remboursement : primevue offre une garantie de remboursement de 15 jours à compter de la date d'achat de votre abonnement IPTV. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet.
1. Période de Remboursement
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date d'achat de votre abonnement IPTV pour demander un remboursement. Cette période commence le jour où vous recevez vos codes d'activation par email.
2. Conditions d'Éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :
- Votre demande de remboursement doit être effectuée dans les 15 jours suivant votre achat initial.
- Vous devez fournir votre numéro de commande ou l'email utilisé lors de l'achat.
- Vous n'avez pas violé nos conditions d'utilisation.
- Le service n'a pas été utilisé de manière abusive (partage non autorisé, utilisation commerciale non autorisée, etc.).
3. Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via l'un des moyens suivants :
- Email : primevueofficial@gmail.com
- Téléphone / WhatsApp : +31 970 102 83487
Veuillez inclure dans votre demande :
- Votre numéro de commande
- L'adresse email utilisée pour l'achat
- La date d'achat
- La raison de votre demande de remboursement
4. Délais de Traitement
Une fois votre demande de remboursement reçue et approuvée :
- Nous traiterons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat.
- Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte bancaire ou votre compte de paiement.
5. Méthodes de Remboursement
Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale :
- PayPal : Remboursement sur votre compte PayPal
- Carte bancaire (Visa/MasterCard) : Remboursement sur votre compte bancaire
- Autres méthodes : Remboursement selon la méthode utilisée lors de l'achat
6. Cas d'Exclusion
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
- La période de 15 jours est dépassée
- Violation des conditions d'utilisation (partage non autorisé, utilisation commerciale, etc.)
- Utilisation abusive ou frauduleuse du service
- Demandes répétées de remboursement pour le même compte
- Problèmes techniques liés à votre équipement ou connexion internet personnelle
7. Service Technique et Support
Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support technique qui peut vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer. Notre équipe est disponible 24/7 pour vous assister.
8. Annulation de Compte
Après un remboursement approuvé, votre compte et votre accès au service seront immédiatement désactivés. Vous ne pourrez plus accéder aux chaînes et contenus IPTV après le remboursement.
9. Modifications de la Politique
primevue se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos politiques.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :
- Email Support : primevueofficial@gmail.com
- Téléphone / WhatsApp : +31 970 102 83487
- Site Web : https://primevue.tv
11. Loi Applicable
Cette politique de remboursement est régie par les lois françaises et européennes en vigueur. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents en France.
Note importante : Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable et dans les délais les plus brefs possibles. Votre satisfaction est notre priorité.